Affected Terminals:
Merchants using the above terminal models may experience disruptions with gift and loyalty processing, as these terminals are no longer supported for use with the DataCandy / Paystone application since September 1st 2024. If you have not yet upgraded your equipment, it is expected that you may encounter issues with gift and loyalty card transactions.
Impact:
Merchants who have not transitioned to compliant terminals may face interruptions, such as transaction failures or delays in gift and loyalty card processing.
Recommended Action:
To avoid further disruptions, we strongly encourage you to contact your payment processor to upgrade to a compatible terminal that meets the latest security and performance standards. Doing so will restore full functionality for gift and loyalty processing.
If you need assistance or want to confirm your terminal model, please contact our support team at support@datacandy.com or 1-888-900-9192, Option 4.
Thank you for addressing this matter promptly, and we appreciate your continued partnership.
DataCandy Support
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Terminaux concernés :
Les commerçants utilisant les modèles de terminaux ci-dessus peuvent rencontrer des interruptions dans le traitement des cartes cadeaux et de fidélité, car ces terminaux ne sont plus pris en charge pour une utilisation avec l'application DataCandy / Paystone depuis le 1er septembre 2024.. Si vous n'avez pas encore mis à niveau votre équipement, il est prévu que vous rencontriez des problèmes avec les transactions de cartes cadeaux et de fidélité.
Impact :
Les commerçants qui n'ont pas effectué la transition vers des terminaux conformes peuvent faire face à des interruptions, telles que des échecs de transaction ou des retards dans le traitement des cartes cadeaux et de fidélité.
Action recommandée :
Pour éviter d'autres interruptions, nous vous encourageons vivement à contacter votre processeur de paiements afin de passer à un terminal compatible qui répond aux dernières normes de sécurité et de performance. Cela rétablira la pleine fonctionnalité pour le traitement des cartes cadeaux et de fidélité.
Si vous avez besoin d'assistance ou souhaitez confirmer le modèle de votre terminal, veuillez contacter notre équipe d'assistance à l'adresse support@datacandy.com ou au 1-888-900-9192, Option 4.
Merci de traiter cette affaire rapidement,
Support DataCandy
