DataCandy - Notice history

Update:
We will be performing scheduled maintenance on Monday, May 6, 2025, to retire the legacy domain tpv.datacandy.com, which is associated with the end-of-life version of the DataCandy terminal application.

This change is part of the previously communicated update to the DataCandy Gift and Loyalty application used on payment terminals.

⚠️ Impact:

Merchants still using the older version of the DataCandy terminal application that communicates with tpv.datacandy.com may experience service interruption starting May 6.

To avoid impact, please ensure your terminal is running the latest version of the DataCandy application and is configured to communicate with the new endpoint:
**t.datacandy.com**

📌 This change affects only terminals using the outdated application. No action is needed for merchants using DataCandy on POS systems.

🔗 For update instructions and supported terminal models, please visit:
https://help.datacandy.com/en/articles/10842668-how-to-update-your-device

We appreciate your attention to this critical maintenance. If you need assistance, our support team is here to help.

------------------------------------------
 
Mise à jour :
Nous effectuerons un entretien planifié le lundi 6 mai 2025 afin de retirer le domaine hérité tpv.datacandy.com, associé à l’ancienne version de l’application DataCandy pour terminaux.

Cette mise à jour s’inscrit dans la transition vers la nouvelle version de l’application DataCandy pour cartes-cadeaux et fidélisation utilisée sur les terminaux de paiement.

⚠️ Impact :

Les commerçants qui utilisent encore l’ancienne version de l’application DataCandy, laquelle communique avec tpv.datacandy.com, pourraient subir une interruption de service à partir du 6 mai.

Pour éviter toute interruption, veuillez vous assurer que votre terminal utilise la dernière version de l’application DataCandy et qu’il est configuré pour communiquer avec le nouvel endpoint :
**t.datacandy.com**

📌 Cet entretien concerne uniquement les terminaux utilisant l’ancienne application.
Aucune action n’est requise pour les commerçants utilisant la solution DataCandy sur leur système de point de vente (POS).

🔗 Pour les instructions de mise à jour et la liste des terminaux pris en charge, veuillez consulter :
https://help.datacandy.com/fr/articles/10842668-comment-mettre-a-jour-votre-application

Nous vous remercions de votre attention à cet entretien important. Notre équipe de soutien est disponible pour vous accompagner au besoin.

 As of April 15, 2025, merchants using the outdated DataCandy Gift and/or Loyalty application on payment terminals will experience service interruptions due to an outdated terminal software version. To restore service and prevent future disruptions, impacted merchants must download and install the latest version of the DataCandy terminal application.

Step-by-step instructions and a list of supported terminals are available here:
 https://help.datacandy.com/en/articles/10842668-how-to-update-your-device

Important: This applies only to merchants using the DataCandy application on payment terminals. No action is required if you use the solution on your POS system.
If your terminal is no longer supported, please contact your payment processor to request a replacement.
We appreciate your attention to this update.

For assistance, please contact our support team.

help.datacandy.com

How to Update Your Device | DataCandy Help Center

Overview of how different payment terminals receive updates for the DataCandy application.

Depuis le 15 avril 2025, certains commerçants qui utilisent l'application DataCandy pour les programmes de cartes-cadeaux et/ou de fidélisation sur un terminal de paiement peuvent rencontrer une interruption de service en raison d’une version obsolète du logiciel du terminal.

Afin de rétablir le service et éviter toute interruption future, les commerçants concernés doivent télécharger et installer la dernière version de l’application DataCandy dès que possible.

👉 Les instructions détaillées et la liste des terminaux compatibles sont disponibles ici :
https://help.datacandy.com/fr/articles/10842668-comment-mettre-a-jour-votre-application

📌 Important : Cette mise à jour concerne uniquement les commerçants utilisant l’application DataCandy sur un terminal de paiement.
Aucune action n’est requise si vous utilisez la solution DataCandy directement sur votre système de point de vente (POS).

Si votre terminal est obsolète ou non pris en charge, veuillez communiquer avec votre fournisseur de services de paiement pour en obtenir un nouveau.

Nous vous remercions de votre attention à cette mise à jour importante. Pour toute question ou assistance, n’hésitez pas à contacter notre équipe de soutien.