DataCandy - Notice history

99.92% uptime

Transactional API Services - Operational

100.0% uptime
Sep 2026 · 100.0%Oct · 100.0%Nov · 99.99%
Sep 2026
Oct 2026
Nov 2026

Integration API Services - Operational

100.0% uptime
Sep 2026 · 100.0%Oct · 100.0%Nov · 100.0%
Sep 2026
Oct 2026
Nov 2026

Management Portal - Operational

100.0% uptime
Sep 2026 · 100.0%Oct · 100.0%Nov · 100.0%
Sep 2026
Oct 2026
Nov 2026

Check your Card Balance Services - Operational

99.61% uptime
Sep 2026 · 100.0%Oct · 98.88%Nov · 100.0%
Sep 2026
Oct 2026
Nov 2026

Member Portal - Operational

99.61% uptime
Sep 2026 · 100.0%Oct · 98.88%Nov · 100.0%
Sep 2026
Oct 2026
Nov 2026

Text2Win Services - Operational

100.0% uptime
Sep 2026 · 100.0%Oct · 100.0%Nov · 100.0%
Sep 2026
Oct 2026
Nov 2026

White Label Sites - Operational

100.0% uptime
Sep 2026 · 100.0%Oct · 100.0%Nov · 100.0%
Sep 2026
Oct 2026
Nov 2026

Distribution Services - Operational

100.0% uptime
Sep 2026 · 100.0%Oct · 100.0%Nov · 100.0%
Sep 2026
Oct 2026
Nov 2026

Terminal App - Loyalty - Operational

100.0% uptime
Sep 2026 · 100.0%Oct · 100.0%Nov · 100.0%
Sep 2026
Oct 2026
Nov 2026

ETL and Analytics - Operational

100.0% uptime
Sep 2026 · 100.0%Oct · 100.0%Nov · 100.0%
Sep 2026
Oct 2026
Nov 2026

Notice history

View current status

Nov 2026

Third-party notice: Microsoft 365 service degradation — DataCandy services operating normally
Monitoring
  • We are monitoring an ongoing Microsoft 365 service degradation affecting Outlook/Exchange Online, Teams and related Microsoft services.

    DataCandy’s gift card, loyalty and eGift platforms are operating normally and are not affected. This includes transaction processing, POS integrations, the merchant back office and APIs.

    Services that rely on Microsoft may still see delays. In particular, emails sent to Outlook, Hotmail or Microsoft 365 mailboxes (eGift deliveries, reports, password resets) may arrive late while Microsoft clears its mail backlog.

    For Microsoft’s latest status, visit status.cloud.microsoft

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    Nous suivons de près une dégradation en cours des services Microsoft 365 touchant Outlook/Exchange Online, Teams et d’autres services Microsoft connexes.

    Les plateformes de cartes-cadeaux, de fidélisation et de cartes-cadeaux électroniques de DataCandy fonctionnent normalement et ne sont pas touchées. Cela comprend le traitement des transactions, les intégrations aux points de vente, le portail marchand et les API.

    Les services qui dépendent de Microsoft pourraient toutefois connaître des retards. Notamment, les courriels destinés à des boîtes Outlook, Hotmail ou Microsoft 365 (cartes-cadeaux électroniques, rapports, réinitialisations de mot de passe) pourraient arriver en retard pendant que Microsoft résorbe ses files d’attente.

    Pour l’état le plus récent des services Microsoft, consultez status.cloud.microsoft

    UTC
SFTP data exchange services disrupted – job re-runs in progress - Perturbation des services d’échange de données SFTP – réexécution des tâches en cours
Resolved
  • Summary On the night of November 3, 2026, following the application of an urgent security patch, an infrastructure issue in our data centre prevented some clients from connecting to our SFTP data exchange services.

    Impact SFTP file transfers were unavailable for some clients between 5:18 PM ET on November 3 and 9:46 AM ET on November 4, 2026. Jobs scheduled during that window did not complete. Transactional services were not affected; gift card and loyalty transactions at client locations operated normally.

    Current status SFTP services are back online. We are re-running all impacted jobs and will post an update once they are complete.

    Action required None. Impacted jobs are being re-run on our side.

    -----------------------
    Résumé Dans la nuit du 3 au 4 novembre 2026, à la suite de l'application d'un correctif de sécurité urgent, un incident d'infrastructure dans notre centre de données a empêché certains clients de se connecter à nos services d'échange de données SFTP.

    Impact Les transferts de fichiers SFTP ont été indisponibles pour certains clients entre 17h18 (HNE) le 3 novembre et 9h46 (HNE) le 4 novembre 2026. Les traitements prévus durant cette période n'ont pas pu être exécutés. Les services transactionnels n'ont pas été touchés : les transactions de cartes-cadeaux et de fidélisation en magasin ont fonctionné normalement.

    État actuel Les services SFTP sont de nouveau en ligne. Nous relançons tous les traitements concernés et publierons une mise à jour une fois ceux-ci terminés.

    Action requise Aucune. Les traitements concernés sont relancés de notre côté.

    UTC

Oct 2026

OCT23
Minimum Security Requirement Updated: TLS 1.2
CompletedMaintenance
  • Minimum Security Requirement Updated: TLS 1.2
    Summary: As of October 23, 2026 at noon ET, DataCandy requires all connections to use TLS 1.2 or higher, in line with payment industry security standards (PCI DSS). Connections using older protocols (TLS 1.0 and 1.1) are no longer accepted.

    Impact: Terminals, POS systems and integrations that support TLS 1.2 or higher are unaffected and continue to operate normally. Devices still using TLS 1.0 or 1.1, including legacy Verifone VX520 and VX820 terminals, can no longer process gift card and loyalty transactions. Gift card balances and loyalty points are not affected and remain available at compatible locations.

    Action Required: If your terminals, POS systems or integrations cannot connect, confirm they support TLS 1.2 or higher. Merchants using VX520, VX820 or older terminals should contact their payment acquirer to arrange replacement.
    -------------------

    Mise à jour de l'exigence de sécurité minimale : TLS 1.2
    Résumé : À compter du 23 octobre 2026 à midi (HE), DataCandy exige que toutes les connexions utilisent le protocole TLS 1.2 ou une version ultérieure, conformément aux normes de sécurité de l'industrie des paiements (PCI DSS). Les connexions qui utilisent des protocoles plus anciens (TLS 1.0 et 1.1) ne sont plus acceptées.

    Impact : Les terminaux, systèmes de point de vente (PDV) et intégrations compatibles avec TLS 1.2 ou une version ultérieure ne sont pas touchés et continuent de fonctionner normalement. Les appareils qui utilisent encore TLS 1.0 ou 1.1, y compris les anciens terminaux Verifone VX520 et VX820, ne peuvent plus traiter les transactions de cartes-cadeaux et de fidélité. Les soldes de cartes-cadeaux et les points de fidélité ne sont pas touchés et demeurent accessibles dans les établissements compatibles.

    Mesure requise : Si vos terminaux, systèmes PDV ou intégrations ne parviennent pas à se connecter, vérifiez qu'ils sont compatibles avec TLS 1.2 ou une version ultérieure. Les commerçants qui utilisent des terminaux VX520, VX820 ou plus anciens doivent communiquer avec leur acquéreur de paiement pour en organiser le remplacement.

    October 23, 2026 at 4:00 PMUTC

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