SFTP data exchange services disrupted – job re-runs in progress - Perturbation des services d’échange de données SFTP – réexécution des tâches en cours
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Summary On the night of November 3, 2026, following the application of an urgent security patch, an infrastructure issue in our data centre prevented some clients from connecting to our SFTP data exchange services.
Impact SFTP file transfers were unavailable for some clients between 5:18 PM ET on November 3 and 9:46 AM ET on November 4, 2026. Jobs scheduled during that window did not complete. Transactional services were not affected; gift card and loyalty transactions at client locations operated normally.
Current status SFTP services are back online. We are re-running all impacted jobs and will post an update once they are complete.
Action required None. Impacted jobs are being re-run on our side.
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Résumé Dans la nuit du 3 au 4 novembre 2026, à la suite de l'application d'un correctif de sécurité urgent, un incident d'infrastructure dans notre centre de données a empêché certains clients de se connecter à nos services d'échange de données SFTP.
Impact Les transferts de fichiers SFTP ont été indisponibles pour certains clients entre 17h18 (HNE) le 3 novembre et 9h46 (HNE) le 4 novembre 2026. Les traitements prévus durant cette période n'ont pas pu être exécutés. Les services transactionnels n'ont pas été touchés : les transactions de cartes-cadeaux et de fidélisation en magasin ont fonctionné normalement.
État actuel Les services SFTP sont de nouveau en ligne. Nous relançons tous les traitements concernés et publierons une mise à jour une fois ceux-ci terminés.
Action requise Aucune. Les traitements concernés sont relancés de notre côté.