DataCandy - Status Page

Depuis le 15 avril 2025, certains commerçants qui utilisent l'application DataCandy pour les programmes de cartes-cadeaux et/ou de fidélisation sur un terminal de paiement peuvent rencontrer une interruption de service en raison d’une version obsolète du logiciel du terminal.

Afin de rétablir le service et éviter toute interruption future, les commerçants concernés doivent télécharger et installer la dernière version de l’application DataCandy dès que possible.

👉 Les instructions détaillées et la liste des terminaux compatibles sont disponibles ici :
https://help.datacandy.com/fr/articles/10842668-comment-mettre-a-jour-votre-application

📌 Important : Cette mise à jour concerne uniquement les commerçants utilisant l’application DataCandy sur un terminal de paiement.
Aucune action n’est requise si vous utilisez la solution DataCandy directement sur votre système de point de vente (POS).

Si votre terminal est obsolète ou non pris en charge, veuillez communiquer avec votre fournisseur de services de paiement pour en obtenir un nouveau.

Nous vous remercions de votre attention à cette mise à jour importante. Pour toute question ou assistance, n’hésitez pas à contacter notre équipe de soutien.

 As of April 15, 2025, merchants using the outdated DataCandy Gift and/or Loyalty application on payment terminals will experience service interruptions due to an outdated terminal software version. To restore service and prevent future disruptions, impacted merchants must download and install the latest version of the DataCandy terminal application.

Step-by-step instructions and a list of supported terminals are available here:
 https://help.datacandy.com/en/articles/10842668-how-to-update-your-device

Important: This applies only to merchants using the DataCandy application on payment terminals. No action is required if you use the solution on your POS system.
If your terminal is no longer supported, please contact your payment processor to request a replacement.
We appreciate your attention to this update.

For assistance, please contact our support team.

help.datacandy.com

How to Update Your Device | DataCandy Help Center

Overview of how different payment terminals receive updates for the DataCandy application.