DataCandy - Disruptions – Incident details

We are DONE processing all bonus and reward transactions from yesterday that we received between the hours of 12:00 pm and 3:30 pm EST on Thursday November 16, 2023. All system processes are stable, we are marking this incident as resolved.

Nous avons TERMINÉ le traitement de toutes les transactions de bonus et de récompense d'hier que nous avons reçues entre 12 h 00 et 15 h 30 HNE jeudi 16 novembre 2023. Tous les processus du système sont stables, nous marquons cet incident comme résolu.

Integrity audit has been completed. All incoming transactions related to promotions and bonus points started processing normally after 3:30 pm EST on Nov 16, 2023.

We are processing all bonus and reward transactions from yesterday that we received between the hours of 12:00 pm and 3:30 pm EST on Thursday November 16, 2023. We will provide an update once all queued bonus and reward transaction messages have been processed.

Notre audit d'intégrité des données est terminé. Toutes les transactions entrantes liées aux promotions et aux points bonis ont recommencé à être traitées normalement après 15h30 HNE le 16 novembre 2023

Nous traitons les transactions de points bonis et de récompenses que nous avons reçues entre 12h00 et 15h30 HNE jeudi 16 novembre 2023. Nous fournirons une mise à jour une fois que toutes les transactions de points bonis et de récompenses toujours en attente auront été traités.

The bonus point and reward processing is currently suspended, these transactions are being safely queued up in our system. We will release them once our development team has completed the data integrity audit. ETA for integrity audit completion is 12:00 pm on Nov 17,2023

Le traitement des points bonis et des récompenses est actuellement suspendu. Ces transactions sont conservées dans notre système et seront traitées lorsque notre équipe de développement aura terminé l’audit de l’intégrité des données. Nous planifions avoir terminé l'audit des données à 12:00PM le 17 novembre, 2023

Regular activity of our system was restored at 11:59 am EST, we are reviewing any data exceptions that may have been caused by database degradation in performance we experienced.

L’activité normale de notre système a été rétablie à 11h59 (heure de l’Est). Nous sommes en train d’examiner toutes les exceptions de données qui ont pu être causées par la dégradation des performances de la base de données que nous avons subie.