DataCandy - Historique des incidents

Service Impact: Cakemail Integration & Targeted Email Campaigns
Scheduled Window: Wednesday, April 8, 4:00 PM – 8:00 PM ET
Status: Monitoring

Summary
Our partner, Cakemail, will be performing scheduled maintenance on their email sending infrastructure. This maintenance is being conducted entirely by the Cakemail team, and we are sharing this notice to ensure our clients using this specific integration can plan accordingly.
Who is Impacted?
This maintenance only affects clients who:
Use the Cakemail integration through DataCandy.

• Send targeted email campaigns directly via the Cakemail platform using DataCandy segments.

[!IMPORTANT]
Standard DataCandy platform emails (such as automated transactional receipts or system-generated alerts) will not be impacted and will continue to function normally.

What to Expect

• Intermittent Disruptions: Within the 4-hour window, there may be up to 2 hours where email delivery is interrupted.

• Delayed Delivery: Any campaigns scheduled through Cakemail during this time may be temporarily delayed.

• Progress Updates: The maintenance timing may vary slightly depending on Cakemail’s technical progress.

Stay Informed
While our teams will be monitoring the status of the integration, you can get direct, real-time updates and register for notifications via the official Cakemail status page:

Cakemail Status Page
We appreciate your patience while our partner updates their systems. For any questions regarding your scheduled campaigns, please contact our support team.

Cakemail

Cakemail - Status

Cakemail Status
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Maintenance chez notre partenaire : mise à jour de l’infrastructure de Cakemail
Impact sur le service : intégration Cakemail et campagnes d’courriels ciblées
Période prévue : mercredi 8 avril, de 16 h à 20 h (heure de l’Est)
Statut : en cours de surveillance

Résumé
Notre partenaire, Cakemail, va effectuer une maintenance planifiée sur son infrastructure d’envoi d’courriels. Cette maintenance est entièrement prise en charge par l’équipe de Cakemail, et nous partageons cette notification afin de permettre à nos clients utilisant cette intégration spécifique de s’organiser en conséquence.

Qui est concerné ?
Cette maintenance n’affecte que les clients qui :
Utilisent l’intégration Cakemail via DataCandy.
-> Envoient des campagnes d’courriel ciblées directement via la plateforme Cakemail en utilisant les segments DataCandy.

[!IMPORTANT]
Les courriels standard de la plateforme DataCandy (tels que les reçus transactionnels automatisés ou les alertes générées par le système) ne seront pas affectés et continueront de fonctionner normalement.

À quoi s’attendre
Interruptions intermittentes : au cours de cette fenêtre de 4 heures, la livraison des courriels pourrait être interrompue pendant une durée maximale de 2 heures.
Retard de livraison : toute campagne programmée via Cakemail pendant cette période pourrait être temporairement retardée.
Mises à jour sur l’avancement : la durée de la maintenance peut varier légèrement en fonction de l’avancement technique de Cakemail.

Restez informé
Nos équipes surveilleront l’état d’avancement de l’intégration, mais vous pouvez obtenir des informations en temps réel et vous inscrire pour recevoir des notifications via la page d’état officielle de Cakemail :

Cakemail Status Page
Nous vous remercions de votre patience pendant que notre partenaire met à jour ses systèmes. Pour toute question concernant vos campagnes programmées, veuillez contacter notre équipe d’assistance.

Cakemail - Cakemail - Status

Notre équipe déploiera plusieurs mises à jour importantes du code de la plateforme DataCandy, des API et des microsites le lundi 9 mars . Ces mises à jour visent à garantir la sécurité, la rapidité, la compatibilité et la maintenabilité de notre application sur plusieurs aspects clés de la plateforme.

Ce que vous devez savoir

Afin d'assurer une transition en douceur, nous avons programmé une fenêtre de maintenance en dehors des heures de pointe :

• Début de la période d'inscription : lundi 9 mars à 21 h 30 HNE

• Achèvement prévu : mardi 10 mars à minuit (heure de l'Est)

• Impact potentiel : Bien que notre processus de déploiement soit conçu pour être transparent et que le risque d’interruption de service soit très faible , vous pourriez subir de brèves interruptions de connectivité ou des interruptions mineures de service pendant cette période.

Pourquoi nous faisons cela

Ces mises à jour s'inscrivent dans notre engagement constant à vous offrir une expérience performante et fiable. En agissant simultanément sur différents aspects essentiels du produit, nous garantissons une meilleure stabilité à long terme.

Nous vous remercions de votre patience pendant que nous travaillons à l'amélioration de la plateforme. Si vous avez des questions spécifiques concernant ce déploiement, n'hésitez pas à nous contacter à l' adresse support@datacandy.com.

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Notre équipe déployera plusieurs mises à jour importantes sur la plateforme DataCandy, les API et les microsites le lundi 9 mars . Ces mises à jour sont conçues pour maintenir notre application sécurisée, rapide, compatible et facile à entretenir dans plusieurs domaines clés de la plateforme.

Ce que vous devez savoir

Afin d'assurer une transition en douceur, nous avons prévu une fenêtre de maintien en dehors des heures de pointe :

• Début de la fenêtre : Lundi 9 mars à 21 h 30 HNE

• Fin prévue : Mardi 10 mars vers minuit (00 h 00) HNE

• Impact potentiel : Bien que notre processus de déploiement soit conçu pour être transparent et que le risque d'interruption soit très faible , vous pourriez rencontrer de brèves interruptions de connectivité intermittentes ou des interruptions de service mineures pendant cette fenêtre.

Pourquoi nous faisons cela

Ces mises à jour s'inscrivent dans le cadre de notre engagement continuent à vous offrir une expérience robuste et performante. En traitant simultanément plusieurs aspects clés du produit, nous pouvons assurer une meilleure stabilité à long terme.

Nous vous remercions de votre patience lors de ces travaux d'amélioration de la plateforme. Si vous avez des questions spécifiques concernant ce déploiement, n'hésitez pas à nous contacter à support@datacandy.com .