DataCandy - Historique des incidents

Mise à jour:
Nous effectuerons une maintenance planifiée le lundi 6 mai 2025 pour retirer le domaine hérité tpv.datacandy.com , qui est associé à la version en fin de vie de l'application de terminal DataCandy.

Ce changement fait partie de la mise à jour précédemment communiquée de l'application DataCandy Gift and Loyalty utilisée sur les terminaux de paiement.

⚠️ Impact :

Les commerçants qui utilisent encore l' ancienne version de l'application de terminal DataCandy qui communique avec tpv.datacandy.com peuvent subir une interruption de service à partir du 6 mai .

Pour éviter tout impact, assurez-vous que votre terminal exécute la dernière version de l'application DataCandy et est configuré pour communiquer avec le nouveau point de terminaison :
**t.datacandy.com**

📌 Ce changement concerne uniquement les terminaux utilisant l'application obsolète. Aucune action n'est requise pour les commerçants utilisant DataCandy sur les systèmes de point de vente.

🔗 Pour obtenir des instructions de mise à jour et connaître les modèles de terminaux pris en charge, veuillez visiter :
https://help.datacandy.com/fr/articles/10842668-comment-mettre-à-jour-votre-appareil

Nous vous remercions de l'attention que vous portez à cette maintenance critique. Si vous avez besoin d'aide, notre équipe d'assistance est là pour vous aider.

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Mise à jour :
Nous effectuerons un entretien planifié le lundi 6 mai 2025 afin de supprimer le domaine hérité tpv.datacandy.com , associé à l'ancienne version de l'application DataCandy pour terminaux.

Cette mise à jour s'inscrit dans la transition vers la nouvelle version de l'application DataCandy pour cartes-cadeaux et fidélisation utilisée sur les terminaux de paiement .

⚠️ Impact :

Les commerçants qui utilisent encore l' ancienne version de l'application DataCandy, laquelle communiquée avec tpv.datacandy.com , pourraient subir une interruption de service à partir du 6 mai .

Pour éviter toute interruption, veuillez vous assurer que votre terminal utilise la dernière version de l'application DataCandy et qu'il est configuré pour communiquer avec le nouveau point de terminaison :
**t.datacandy.com**

📌 Cet entretien concerne uniquement les terminaux utilisant l'ancienne application.
Aucune action n'est requise pour les commerçants utilisant la solution DataCandy sur leur système de point de vente (POS).

🔗 Pour les instructions de mise à jour et la liste des terminaux pris en charge, veuillez consulter :
https://help.datacandy.com/fr/articles/10842668-comment-mettre-a-jour-votre-application

Nous vous remercions de votre attention à cet entretien important. Notre équipe de soutien est disponible pour vous accompagner au besoin.

 As of April 15, 2025, merchants using the outdated DataCandy Gift and/or Loyalty application on payment terminals will experience service interruptions due to an outdated terminal software version. To restore service and prevent future disruptions, impacted merchants must download and install the latest version of the DataCandy terminal application.

Step-by-step instructions and a list of supported terminals are available here:
 https://help.datacandy.com/en/articles/10842668-how-to-update-your-device

Important: This applies only to merchants using the DataCandy application on payment terminals. No action is required if you use the solution on your POS system.
If your terminal is no longer supported, please contact your payment processor to request a replacement.
We appreciate your attention to this update.

For assistance, please contact our support team.

help.datacandy.com

How to Update Your Device | DataCandy Help Center

Overview of how different payment terminals receive updates for the DataCandy application.

Depuis le 15 avril 2025, certains commerçants qui utilisent l'application DataCandy pour les programmes de cartes-cadeaux et/ou de fidélisation sur un terminal de paiement peuvent rencontrer une interruption de service en raison d’une version obsolète du logiciel du terminal.

Afin de rétablir le service et éviter toute interruption future, les commerçants concernés doivent télécharger et installer la dernière version de l’application DataCandy dès que possible.

👉 Les instructions détaillées et la liste des terminaux compatibles sont disponibles ici :
https://help.datacandy.com/fr/articles/10842668-comment-mettre-a-jour-votre-application

📌 Important : Cette mise à jour concerne uniquement les commerçants utilisant l’application DataCandy sur un terminal de paiement.
Aucune action n’est requise si vous utilisez la solution DataCandy directement sur votre système de point de vente (POS).

Si votre terminal est obsolète ou non pris en charge, veuillez communiquer avec votre fournisseur de services de paiement pour en obtenir un nouveau.

Nous vous remercions de votre attention à cette mise à jour importante. Pour toute question ou assistance, n’hésitez pas à contacter notre équipe de soutien.