Datacandy - Historique des incidents

Le problème devrait maintenant être résolu. Si vous rencontrez toujours des problèmes avec ces appareils, veuillez nous contacter à support@datacandy.com

Bonjour,

Nous avons reçu des instructions temporaires de Moneris pour résoudre les problèmes liés à l'application Moneris GO DataCandy.

Veuillez consulter les étapes ci-dessous pour désactiver la 4G et vous connecter au WiFi.

1. Depuis l'écran d'accueil du terminal, placez votre doigt en haut au centre de l'écran et faites-le glisser vers le bas, cela fera descendre le panneau. Si un balayage complet n’est pas effectué, un deuxième balayage est nécessaire pour voir le panneau complet.
2. Appuyez sur l'icône de données pour désactiver la 4G. Ce symbole comporte deux flèches, une vers le haut et une vers le bas, un peu comme sur un téléphone portable Android.

3. Dans le même panneau, appuyez sur WiFi et le terminal affichera une liste des réseaux WiFi disponibles.

4. Appuyez sur le réseau auquel vous souhaitez vous connecter, entrez le mot de passe et appuyez sur Connecter.

À ce stade, le commerçant peut essayer de lancer l'application Datacandy, si l'erreur se reproduit, effectuer un redémarrage. Si le problème persiste, ils devront engager leur équipe réseau/informatique pour mettre les nouvelles adresses IP sur liste blanche.

https://www.moneris.com/help/MGo-A920-R3-EN/A920_index.htm#t=SYT%2FWireless_communication.htm%23Connecting_to_a_Wi-Fi_network&rhsearch=wifi