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Historique des avis
Voir l’état actuelaoût 2024
juil. 2024
- Résolu · UTC
Le problème devrait maintenant être résolu. Si vous rencontrez toujours des problèmes avec ces appareils, veuillez nous contacter à support@datacandy.com
- Surveillé · UTC
Bonjour,
Nous avons reçu des instructions temporaires de Moneris pour résoudre les problèmes liés à l'application Moneris GO DataCandy.
Veuillez consulter les étapes ci-dessous pour désactiver la 4G et vous connecter au WiFi.
1. Depuis l'écran d'accueil du terminal, placez votre doigt en haut au centre de l'écran et faites-le glisser vers le bas, cela fera descendre le panneau. Si un balayage complet n’est pas effectué, un deuxième balayage est nécessaire pour voir le panneau complet.
2. Appuyez sur l'icône de données pour désactiver la 4G. Ce symbole comporte deux flèches, une vers le haut et une vers le bas, un peu comme sur un téléphone portable Android.3. Dans le même panneau, appuyez sur WiFi et le terminal affichera une liste des réseaux WiFi disponibles.
4. Appuyez sur le réseau auquel vous souhaitez vous connecter, entrez le mot de passe et appuyez sur Connecter.
À ce stade, le commerçant peut essayer de lancer l'application Datacandy, si l'erreur se reproduit, effectuer un redémarrage. Si le problème persiste, ils devront engager leur équipe réseau/informatique pour mettre les nouvelles adresses IP sur liste blanche.
https://www.moneris.com/help/MGo-A920-R3-EN/A920_index.htm#t=SYT%2FWireless_communication.htm%23Connecting_to_a_Wi-Fi_network&rhsearch=wifi - Identifié · UTC
Problème : Moneris rencontre actuellement un problème avec l'application DataCandy Gift & Loyalty sur les terminaux Moneris Go, entraînant une erreur ou un écran noir lors de l'accès.
Action immédiate requise : Pour résoudre ce problème, veuillez contacter l'assistance de Moneris au 1-866-319-7450 pour désinstaller la version 4.5 et réinstaller la version 4.49, qui est actuellement disponible dans la boutique Moneris PAX.Notre équipe travaille assidûment avec Moneris pour assurer une résolution rapide et restaurer toutes les fonctionnalités. Nous nous excusons pour tout inconvénient que cela pourrait causer et apprécions grandement votre patience et votre compréhension.

